+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Коллекторы тинькофф банка феникс

Содержание

Коллекторы Тинькофф Банка – как выбивают долги и отзывы

Коллекторы тинькофф банка феникс

Коллекторы Тинькофф Банка в определенных случаях привлекаются для возврата кредитных средств. Если случилась такая ситуация, то прежде всего не нужно паниковать, поскольку это обычная банковская практика.

Также не стоит думать, что начнутся угрозы или же требования в срочном порядке оплатить кредит.

В последнее время государство начало строже контролировать подобные компании, а поэтому при превышении коллекторами своих полномочий, каждый может обратиться за помощью в полицию для защиты своих прав.

Передает ли Тинькофф задолженности своих заемщиком в коллекторские конторы?

0% по кредиту в течение льготного периода Оформить До 6% на остаток по счету Оформить

Каждое банковское учреждение заинтересовано в возращении своих денежных средств, а поэтому если кредит безнадежный или же проблемный, то компания обращается за помощью к третьим лицам. В данном случае в коллекторские агентства.

Это касается не только «продажи долга», но и привлечения посторонней компании для возврата денег, а также для ведения переговоров с «проблемным» заемщиком, а поэтому ситуация, когда банк передал долг в 2020 году вполне нормальная.

Необходимо обратить внимание на то, что привлечение коллекторов является законным в нескольких случаях, а именно:

  1. Если в кредитном договоре с Тинькофф был пункт о возможности передачи личной информации о клиенте третьим лицам или же переуступке кредитной задолженности.
  2. Если было вынесено решение в суде взыскать долг по кредиту в обязательном порядке.

Важно! Перед тем, как подписать договор с Тинькофф банком, его необходимо тщательно изучить. Если будут непонятные пункты или же что-то будет не устраивать, то это нужно обсуждать с менеджером банка. Возможно получится прийти к компромиссу и изменить часть договора.

Если не получается договориться банком, то есть смысл отказаться от подписания договора и кредитования вообще.

Необходимо отдать должное коллекторам, если они вступают в дело, то доведут его до конца. Даже если долг заемщика несколько тысяч рублей, он все равно столкнется с давлением сотрудников данного агентства.

Некоторые заемщики придумывают массу причин почему они своевременно не внесли оплату по кредиту.

Среди наиболее популярных:

  1. Оплачу через пару дней.
  2. Задерживают зарплату.
  3. Уехал в деревню, а там нет банкоматов и возможность сделать платеж.

В том случае, если это правда, никаких проблем и трудностей не возникнет. Но в противном случае коллекторы банка Тинькофф не отстанут, пока все не будет выплачено.

Обратите внимание! Коллекторов обмануть не получиться ни у кого, так как они очень хорошо разбираются в людях.

Если клиент пообещал вернуть все долги банку до определенного числа, то сотрудники коллекторского агентства беспокоить его не будут, но если ничего не произойдет, то они снова вернуться к своей работе.

В том случае, когда коллекторы от Тинькофф Банка стали частыми гостями лучше назвать действительную причину, по которой произошла просрочка.

Ведь в таком случае Тинькофф сможет предложить отсрочку и предложит помощь в составлении плана выплат. В данной ситуации российский банк достаточно лоялен и идет на встречу своим клиентам.

Помните! цель работы коллекторов – это выяснить почему не выплачивается кредитная задолженность и оказать посильную помощь в возврате средств.

Из-за чего коллекторы требуют выплатить даже небольшой долг? Для того чтобы получить ответ на вопрос, нужно обратиться к статистике.

Виды кредитовПроценты
Проблемное кредитование20%
Безнадежные кредиты10%
Кредиты, которые берутся для погашения других задолженностей6%

Исходя из статистики можно сделать вывод, что по большому счету это достаточно большие значения, а общая сумма невозврата больше нескольких миллионов.

Помимо того, небольшой долг вернуть намного проще, нежели оплатить ипотечный кредит. Именно поэтому коллекторы требуют вернуть все долги, даже самые минимальные и незначительные.

Какие существуют кредитные задолженности?

У коллекторов задолженности делятся на два типа: случайные просрочки и кредитные пирамиды. Первый случай – самый безвинный. Такие задолженности появляются, когда заемщик немного не рассчитал кредитный лимит и взял больше. Но обычно они занимают не более трех тысяч рублей и всего на пару дней.

Важно! В первом случае коллектор работает «живым напоминаем», чтобы клиент не забыл оплатить задолженность.

Второй случай, кредитные пирамиды, более сложный случай. Они возникают, когда клиент банковских компаний берет больше кредитов, чем может в данный момент оплатить. Для того, чтобы заплатить старый долг, он берет новый.

https://www.youtube.com/watch?v=g9s6ArI5SH0

И так происходит до тех пор, пока произойдут незапланированные траты и пирамида рухнет. В данной ситуации коллектор выступает в качестве финансового помощника и старается помочь разобраться с ситуацией, которая сложилась.

Не стоит забывать и об еще одном типе заемщиков, тех, кто вовсе отказывается платить. Причины не оплаты кредита могут быть разные, но чаще всего коллекторы от Тинькофф Банка слышат отговорку типа «Все вокруг мошенники, никому ничего не буду платить».

Тогда коллекторное агентство бессильно и в работу вступает суд. Только таким образом можно заставить злостных неплательщиков вернуть кредитные средства.

Как происходит работа коллекторов из Тинькофф банка?

Необходимо сразу отметить, что Тинькофф не скрывает того факт, что при неоплате долгов он начинает сотрудничать с коллекторскими агентствами.

Это связано с тем, что кредитование населения всегда имело определенные риски, в том числе и не возврат кредитных средств. А с помощью третьих лиц банк оберегает себя от возможных рисков.

Практически у всех сложилось негативное мнение о работе коллекторов. Все из-за того, что работу подобных агентств плохо контролировали, что в свою очередь приводило к превышению их должностных обязанностей.

Но в последние годы этот вопрос взяли под особый контроль и сейчас в обязанности коллектора входит:

  • Осуществление звонков заемщикам и напоминание о появившейся задолженности.
  • Посещения рабочего места или приход домой к заемщику, но только после предварительного согласования даты и времени.
  • Отправка СМС-сообщений, электронных и почтовых писем с напоминанием оплатить долг по кредиту в банке Тинькофф.

Пример СМС

  • Помощь в создании финансового плана по оплате кредитной задолженности.

Справка! Настырность коллекторов можно просто объяснить. Многие считают их мошенникам, а поэтому негативно настроены и не хотят с ними сотрудничать.

Помимо этого, многие не знаю, что главная задача этих сотрудников помочь выбрать из «кредитной ямы» и составить подробный план-инструкцию по выходу из долгов.

Ваши права были нарушены — что делать?

Нужно помнить, что коллекторы могут обращаться к должнику только в установленные часы. К примеру, в столице могут приходить только с 8:00 до 22:00, в праздничные и выходные дни с 9:00 до 20:00.

А вот личная встреча разрешена только один раз в неделю, если должник не давал согласие на более частые встречи.

  • Изымать имущество заемщика.
  • Применять физическую силу или же психологическое насилие.
  • Угрожать лично клиенту или членам его семьи.
  • Связываться в неустановленное время.
  • Обращаться к клиенту не предоставив информацию о себе (в этом случае имеется ввиду ФИО, должность, а также причина обращения).

Обратите внимание! Если относительно вас было применен один из выше перечисленных пунктов, то в обязательном порядке нужно обращаться в полицию для защиты своих прав.

Сегодня закон на стороне граждан, а не коллекторских контор. Но только при условии, что они превысили свои должностные обязанности.

Также нужно помнить, что подать жалобу, составленную в письменной форме, можно и в само агентство. Ее нужно писать на имя директора компании.

Если после этого сотрудники и дальше превышают свои обязанности и нарушают ваши права, то необходимо обращаться в прокуратуру, ФССП или же суд.

:

Отзывы клиентов

Мария, г. Ростов-на-Дону: «На протяжении нескольких месяцев забывала оплатить задолженность по кредиту в Тинькофф Банке. Через некоторое время ко мне позвонили коллекторы.

Я испугалась, поскольку слышала о них плохие отзывы. Долго не выходила с ними на связь, а потом они пришли домой. Как оказалось, они просто хотели узнать почему не платила и когда собираюсь погасить долг.

После того, как внесла оплату они меня больше не беспокоили».

Алексей, г. Воронеж: «Меня уволили с работы, а поэтому некоторое время не мог заплатить по кредиту. Со временем мне начали звонить коллекторы Тинькофф Банка и требовать оплатить долг. Я объяснил им причины неуплаты. На мое удивление они помогли разобраться с этой проблемой и рассказали, как понемногу начинать платить по кредиту».

Павел, г. Белгород: «У меня был опыт общения с коллекторами Тинькофф Банка. Так получилось, что с кредитной карточки снял больше, чем мог и некоторое время не платил. Сотрудник коллекторского агентства поинтересовался причиной не оплаты кредита, я ему пообещал оплатить через неделю. После этого он меня не беспокоил, так как оплату по кредиту я все-таки внес».

Коллекторское агентство «Феникс» Тинькофф Банка: как работает, отзывы сотрудников и должников

Коллекторы тинькофф банка феникс

Если заемщики перестают выплачивать кредиты банку, в отношения вступает третья сторона: коллекторы. Российские банки в последнее время часто обращаются к услугам коллекторских агентств, этому способствует рост невозвратов и просрочек по кредитным обязательствам. Тинькофф Банк в 2014 году принял решение о создании собственной структуры – КА «Феникс».

Коллекторское агентство: что это такое?

Коллекторские агентства – организации, которые занимаются получением долгов заемщиков. Услугами коллекторов пользуются компании, у которых много должников и при этом нет возможности получить средства своими силами.

Основными клиентами коллекторов являются финансовые структуры: банки, МФО (микрофинансовые организации), страховые и лизинговые компании. Как правило, коллекторам передаются так называемые «проблемные» долги, получить которые сложно и хлопотно.

Отсюда понятны высокие проценты агентств, доходящие порой до 80% суммы долга.

Экономическая ситуация последних лет усугубила проблемы с просроченной задолженностью: объем «проблемных» долгов возрастает, все больше заемщиков отказывается своевременно погашать кредиты.

На этом фоне логичным выглядит решение финансовой группы «Тинькофф Кредитные Системы» создать собственную коллекторскую организацию.

Такой подход позволяет получить экономию средств и прямой контроль над результатами работы по возврату просроченных обязательств.

Цели, задачи, особенности работы коллекторского агентства

В 2014 году открылось коллекторское агентство «Феникс», которое занимается проблемными долгами Тинькофф.

Цели финансовой группы «ТКС» понятны, и перед КА «Феникс» стоит задача обеспечить возврат денег в максимально быстрые сроки. При этом компания старается получить средства у заемщиков в добровольном порядке, не доводя дело до суда. Этот принцип выгоден всем: и коллекторам и должникам.

Отношения между Тинькофф Банком и КА «Феникс» строятся на договорной основе: банк передает обязательства клиентов по договору цессии. Права на получение средств переходят коллекторскому агентству, и оно от своего имени общается с должниками банка.

На сайте КА «Феникс» заемщиков приглашают к диалогу и предлагают совместными усилиями найти оптимальные решения для расчетов по кредиту. Этот же подход демонстрируют коллекторы банка, начиная работу с должниками.

Как правило, начало работы проходит стандартно: заемщику направляется письменное извещение о просроченном долге и совершается телефонный звонок. Если клиент готов к конструктивному диалогу и поиску вариантов для расчетов с кредитором, дальнейшая работа сводится к получению информации о суммах и сроках возврата денег. Фиксируются размеры платежей, обсуждаются условия полного погашения.

В некоторых случаях клиенту могут предложить компромисс, например уменьшение задолженности за счет снижения процентов. Мы рекомендуем оформлять такие соглашения документально и получать от кредитора гарантии отсутствия претензий в случае возврата долга в неполном размере.

Если заемщик скрывается от коллекторов, не отвечает на письма или звонки, сотрудники КА «Феникс» могут нанести визит по месту жительства должника. Как уже отмечалось выше, в общих интересах решить вопрос в досудебном порядке, поэтому коллекторы банка предпримут все действия, разрешенные законом, для установления контакта с должником.

Клиенты о коллекторах компании

Отзывы о КА «Феникс» различны, это объясняется характером отношений должников и кредиторов. Не все заемщики воспринимают условия кредитного договора обязательными для исполнения, отсюда и негатив в сторону коллекторов.

Стоит отметить, что суммы долга с учетом просрочки обрастают процентами и штрафами, поэтому большого позитива от заемщиков в отзывах ждать не стоит.

Ряд клиентов, настроенных на решение проблемы, отмечают положительные стороны работы с КА «Феникс»: это готовность к компромиссным вариантам, лояльное отношение при установлении новых сроков погашения долга.

Эти отзывы подтверждают позицию банка и агентства, направленную на конструктивное взаимодействие с клиентами. В условиях неплатежей банку выгоднее дать рассрочку или уменьшить проценты, но при этом гарантированно получить деньги.

Такой подход характерен для коллекторских агентств, являющихся дочерними структурами банков.

Но заметим, что основная цель коллекторов в получении долга. Поэтому при отсутствии у клиента желаний решать проблему, дело может быть передано в суд.

Мы рекомендуем общаться с коллекторами только по конкретному кредитному долгу, корректно и конструктивно. При этом стоит вести записи разговоров и сохранять документальные свидетельства контактов: письма, извещения. Коллекторские агентства должны действовать в рамках закона, и, в случае нарушения правил, заемщик может обратиться за помощью в полицию или подать иск в суд.

Сотрудники о компании

Отзывы о работе в Тинькофф банке коллектором найти сложно: люди этой профессии не любят делиться впечатлениями. Для коллектора важно быть стрессоустойчивым, коммуникабельным, уметь работать с возражениями. Именно такие пожелания к кандидатам можно встретить в вакансиях КА «Феникс».

Нужно отметить, что, как и Тинькофф Банк, коллекторское агентство строит свою работу в режиме домашних офисов. В КА «Феникс» можно работать на дому, совершая звонки клиентам. Это работа на полный рабочий день, но распределять время и загрузку можно самостоятельно.

Немногочисленные отзывы, которые есть в интернете, отмечают положительные моменты:

  • Хорошая система обучения персонала;
  • Наличие периода адаптации (стажировки) для новичков;
  • Официальное оформление трудовых отношений;
  • Своевременные выплаты вознаграждения на карту.

Перечисленных факторов многим кандидатам достаточно для принятия решения о начале карьеры в Тинькофф.

Работа коллекторов воспринимается в обществе неоднозначно. Мы хотим напомнить, что правовые отношения должны быть двусторонними. Заемщики и кредиторы должны выполнять свои обязательства, и тогда не возникнет случаев передачи долга коллекторам. Но если это случилось, стоит найти законное решение, удовлетворяющее интересы всех сторон.

(3 3,67 из 5)
Загрузка…

Коллекторы и Тинькофф: как банк возвращает долги

Коллекторы тинькофф банка феникс

«Тинькофф» становится все более известным игроком на рынке банковских услуг.

Так, в первом полугодии 2018 года число владельцев кредитных карт увеличилось на 735 тысяч человек, а общая сумма кредитного портфеля возросла на 14% и составила почти 190 млрд рублей.

Логично, что при таких объемах кредитования банк сталкивается с должниками, которые не желают или не могут выплатить заемные средства.

В каких случаях тинькофф передает долг коллекторам

Просрочить оплату кредита без последствий можно только в течение 3 месяцев. На 4 месяц неуплаты долга банк принимает меры. Сотрудники отдела взыскания пытаются всеми доступными средствами связаться с заемщиком, а также начисляют штрафы и пеню.

Важно! Если должник не выходит на связь и уклоняется от досудебного урегулирования инцидента, то банк обращается за помощью в коллекторское агентство.

Стоит отметить, что Тинькофф сотрудничает со многими коллекторами, но Феникс — это те, кому спорные долги продают чаще всего.

Агентство Феникс — что это?

Агентство было создано в 2014 году и представляет собой дочернюю структуру банка Тинькофф. Дело в том, что посторонние коллекторские фирмы постоянно повышают стоимость своих услуг. Кроме того, банку намного проще взаимодействовать с личным агентством, чем обращаться в подрядные организации.

Контакты и реквизиты

Подробная информация об услугах КА Феникс размещена на его официальном сайте http://phoenix-ca.ru/.

Также вы можете позвонить по телефону горячей линии 8(800)333-29-92, чтобы получить ответы на интересующие вас вопросы, либо пожаловаться на деятельность сотрудников фирмы.

Офис компании располагается по адресу: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26.

Реквизиты для оплаты выставленных счетов:

Получатель: ООО «ФЕНИКС»

К/С: 30101810145250000974

Р/С: 40702810010000000449

ОГРН: 1147746920144

ИНН: 7713793524

КПП: 771301001

Законна ли деятельность Феникса

Работает агентство абсолютно законно, поскольку имеет свидетельство № 6/17/77000‑КЛ на осуществление деятельности и включено в государственный реестр коллекторов. Проверить информацию можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов.

Методы работы

Феникс является юридическим лицом, деятельность которого полностью легальна, поэтому никаких жестоких методов «расправы» быть не может. По сути, сотрудники агентства берут на себя функции банка по возвращению долга: звонят, шлют письма и периодически посещают место жительства заемщика.

Важно! Как правило, сначала коллекторы пытаются добиться взаимопонимания и предлагают различные методы выплаты долга, исходя из финансового положения клиента.

Если неплательщик охотно идет на контакт, подробно объясняет причины, по которым он не может выплатить долг, и обещает совершить очередной платеж в определенное время, то агентство спокойно ждет указанной суммы. Если платеж не поступит, то коллекторы снова начнут разбираться в ситуации и могут оформить судебное разбирательство.

Коллекторы и закон: что нельзя по закону

Все действия коллекторов четко прописаны в федеральных законах «О потребительском кредите» и «О коллекторах» (230-ФЗ от 3 июля 2016 года). По законодательству, коллектор имеет право:

  • звонить и отправлять СМС;
  • писать по обычной и электронной почте;
  • встретиться с должником лично.

Внимание! Коллектор обязан полностью представиться, а также озвучить свою должность и контакты агентства.

По новому закону, коллекторы имеют право обращаться любым способом в будние дни с 8:00 до 22:00 и с 9:00 до 20:00 в выходные. Звонки могут поступать 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.

Если коллекторы из Феникса угрожают

Разумеется, при исполнении своих обязанностей многие коллекторы часто превышают свои полномочия. Если сотрудник агентства названивает в неустановленное время, превышает частоту допустимых обращений или угрожает каким-либо образом, вы имеете полное право составить жалобу на имя нарушителя и обратиться в одно из следующих учреждений:

  • к руководству агентства;
  • НАПКА (ассоциация коллекторских организаций);
  • в полицию;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребназдор;
  • в Роскомнадзор.

Важно! Все разговоры с коллекторами обязательно нужно записывать. В качестве доказательства правонарушения рассматриваются также видеозаписи, распечатки сообщений и детализация звонков, полученная от сотового оператора.

Как разговаривать с коллекторами

Необходимо понимать, что сотрудники агентства заинтересованы в выплате долга, поэтому они не будут сразу запугивать заемщика. Следовательно, налаживать контакт нужно сразу, как только ваш долг будет передан Фениксу.

Внимание! С коллекторами нужно разговаривать вежливо, но уверенно.

Сотрудник должен понять, что вы – благонадежный человек, который разбирается в законодательстве и не отреагирует на запугивающие приемы. Зачастую с коллектором можно выстроить совершенно нормальный диалог, результаты которого устраивают и вас, и агентство.

Если вам звонят и пишут необоснованно

Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.

Справка! При любом обращении коллектор обязан представиться и объяснить, на каком основании он требует погасить долг.

Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.

При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.

Анализ отзывов должников и сотрудников

В интернете, на форумах должников, можно найти множество негативных отзывов о работе Феникса. Как правило, их оставляют те заемщики, которые не соглашаются выплачивать собственный долг. В таких случаях коллекторы порой превышают полномочия. В то же время в отзывах сообщается, что агентство редко подает в суд, хотя и грозится передать дело судебным приставам.

Если ознакомиться с отзывами сотрудников, то можно сделать вывод, что они довольны работодателем, поскольку он обеспечивает обучение и своевременную оплату работы. Текучки кадров не наблюдается, работники хвалят стабильный и дружный коллектив.

Коллекторское агентство «Феникс» от банка Тинькофф: методы работы и отзывы клиентов

Коллекторы тинькофф банка феникс

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно.

Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы.

Они обязательно помогут таким людям выпутаться из этой неприятной ситуации, окажут всё зависящее от них, чтобы избавиться от долгов.

Компания появилась в России в середине сентября 2016 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Если верить Оливеру, 13% всех клиентов «Тинькофф» имеют просрочку по кредитному договору. Именно по этой причине руководство банка вынуждено создать отдел, который нацелен на работу с «проблемными» клиентами этой финансовой организации.

Такой отдел назвали «Феникс». Довольно быстро эта вновь образовавшаяся фирма заработала себе отрицательную репутацию среди должников. Клиентами агентства стали те люди, которые не выплачивали долг по кредиту банку «Тинькофф» более полугода.

Методы работы коллекторов из «Феникса»

Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Поначалу количество сотрудников составляло 10−15 человек. Эти люди были сотрудниками банка «Тинькофф», они знали финансовую структуру банка изнутри.

На официальном сайте фирмы есть специальный раздел, посвящённый проблемным клиентам банка (должникам), где описаны принципы работы организации «Феникс». Первые же предложения в этом разделе вызывают у многих недоумение.

Здесь написано, что если с вами пытаются дозвониться коллекторы из этой фирмы, то вы являетесь должником перед одним из сотрудников фирмы «Феникс». Это фраза вызывает вопросы, так как ранее было озвучено во всеуслышание, что клиент у данного коллекторской компании один — это банк «Тинькофф».

Информация с официального сайта коллекторского агенства «Феникс»

Во время разговора с задолжавшим сотрудник-КА «Феникс» рекомендует своему клиенту не подаваться в бега, и пойти на общение с коллектором.

Они говорят о том, что обязательно помогут найти компромисс должнику, договориться о подходящем для обеих сторон способе погашения финансового долга.

Также они предлагают подобрать альтернативу выплате наличными деньгами, к примеру, могут предложить получить средства, сдав в залог ценные вещи.

Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги.

Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов.

Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами.

Никакую помощь должникам они оказывать не будут.

Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям.

На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.

Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

  • Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
  • Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Ооо

Коллекторы тинькофф банка феникс

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка “Тинькофф”. Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе “Тинькофф” было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания).

Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней.

цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

Ооо «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка “Тинькофф” и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – “Тинькофф Банк”.

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  • написание писем на почтовый адрес;
  • телефонные звонки;
  • отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы.

Коллекторское агентство “Феникс” (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения.

К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку “Тинькофф”.

При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.

В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку “Тинькофф” и сколько именно он должен.

Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда. Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны.

При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа “Феникса”: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция “Тинькофф” к работе «Феникса»

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе.

“Тинькофф” посчитал, что 10% – это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в “Тинькофф” с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде. Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом.

Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги.

С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Коллекторы Тинькофф банка: как взыскивают долги и отзывы

Коллекторы тинькофф банка феникс

Часто должники интересуются как коллекторы Тинькофф банка работают с проблемными кредитами. Коллекторские агентства обросли страшными мифами и легендами, но на сегодняшний день их работа полностью подчиняется законодательству РФ, а заемщикам нечего бояться общения с коллекторами.

Передает ли Тинькофф задолженности своих клиентов коллекторам?

Любой банк привлекает третьих лиц, в данном случае коллекторов, если заемщик проявляет себя как злостный неплательщик, и по различным причинам отказывается возвращать заимствованные средства.

Продает ли Тинькофф задолженность коллекторским компаниям? Редко. Чаще банк просто обращается за их услугами.

В таком случае заемщик остается в базе Тинькофф банка, но взиманием долга занимаются не сотрудники учреждения, а коллекторы.

Коллекторы Тинькофф банка — не рэкетиры, как себе представляют их многие граждане. Их деятельность регламентируется законодательством РФ, а вмешательство во взаимоотношения заемщика с Тинькофф банком будет правомерным в следующих случаях:

  1. В долговом обязательстве прописан пункт, что Тинькофф банк имеет право передавать личные данные заемщика третьим лицам.
  2. Суд стал на сторону Тинькофф, и принял решение взыскать задолженность в обязательном порядке.

Если Тинькофф банк не соблюдает указанные условия, действия коллекторов можно расценивать, как незаконные, и обращаться в полицию.

Перед подписанием долгового обязательства внимательно изучайте все пункты. Подпись является свидетельством того, что вы полностью согласны с изложенными условиями, а значит в суде просто нет шансов на победу. Если условия вас не устраивают, попытайтесь договориться с Тинькофф банком о более приемлемых. В противном случае лучше вообще отказаться от кредитования.

Ответственность заемщика при неуплате кредита

Способы возвращения долга выбираются банком и коллекторами в зависимости от вида кредитования и величины заимствованной суммы. Если кредит был взят под залог, Тинькофф банк сразу же передаст дело в суд, и попытается вернуть свои средства за счет продажи залогового имущества. Если был оформлен потребительский кредит или карта, учреждение попытается решить вопрос полюбовно.

По небольшим задолженностям

Небольшие долги чаще возникают у 1 группы заемщиков, временно столкнувшимися с финансовыми трудностями. Тинькофф банк не спешит разрывать отношения с такими клиентами, и для начала сотрудники банка будут только звонить, присылать уведомления на телефоны и электронную почту.

Как показывает практика, в течение месяца большинство заемщиков возвращают долг. Незначительные просрочки имеют влияние на кредитную историю, но не повлекут за собой катастрофических последствий. Клиент может все также пользоваться продуктами Тинькофф банка. Единственное, что может измениться — тарифный план: лимит станет меньше, а годовые проценты больше.

По крупным задолженностям

Если период просрочки превышает срок 3 месяца, Тинькофф банк передает полномочия по взысканию задолженности коллекторским компаниям. Банк сотрудничает со многими фирмами, но большинством проблемных договоров занимается агентство “Феникс”.

Методы у коллекторов практически идентичны с методами сотрудников банка: звонки на номер телефона, указанный в долговом обязательстве, смс, письма на электронную почту, личные визиты, но только в согласованные с заемщиком дату и время. Коллекторы могут выступать в роли консультантов, и помочь должнику составить график выплаты задолженности. Под прицел коллекторов могут попасть не только сами должники, но и приближенный к ним круг людей: родственники и коллеги.

Тинькофф дорожит своей репутаций, и не одобряет незаконные способы воздействия на заемщиков: угрозы от коллекторов, физическое насилие, порча имущества и так далее. Если ваши права нарушены, обращайтесь в прокуратуру или полицию.

Согласно статистике Тинькофф, из всего объема кредитов, выданных гражданам РФ, проблемные договоры составляют 36 %. Из них 10% — случайные просрочки, 10 % — безнадежные договора и 6% — кредитные пирамиды. 

Если суммировать все задолженности, на выходе получатся миллионы рублей. Именно поэтому коллекторы борются за каждую копейку, одинаково подходят к возврату и 1000 рублей, и 10 000. Плюс — вернуть большой долг намного легче, чем взыскать просрочку по ипотеке.

В коллекторских компания работаю профессионалы, способные отличить правду от вымысла. Не старайтесь их обмануть, лучше сразу сказать правду, и вместе искать пути выхода из сложившейся ситуации.

При каких условиях банк передает дело в суд?

Суд — последняя мера, с помощью которой Тинькофф банк выбивает долги. Также подать иск имеют право коллекторы, которые выкупили кредит у финансовой организации.

Практически в 100 % случаев фемида становится на сторону кредитора, поскольку в договоре четко прописана обязанность заемщика в срок вернуть заимствованные средства.

После вынесения приговора свою деятельность начинают судебные приставы:

  1. Они связываются с заемщиков и предлагают в течение 5 дней выполнить решение суда, или на протяжении 10 дней подать апелляцию.
  2. Если заемщик отказывается добровольно вернуть долг, пристав описывает имущество и накладывает арест на банковские счета.
  3. Если вырученных средств недостаточно для погашения займа, с официального дохода заемщика в пользу кредитора каждый месяц, независимо от желания последнего, будет перечисляться 50 %.
  4. Заемщику могут отказать в праве продавать и дарить имущество, а также ограничить передвижение за пределы страны.

Суд для банка — крайняя мера, и в первую очередь Тинькофф банк пытается мирно решить все спорные ситуации.

Может ли Тинькофф-банк списать долг?

Информация о возможном списании долга перед банком Тинькофф не разглашается, но как показывают отзывы клиентов, Тинькофф предлагает некоторым заемщикам кредитную амнистию. Ее суть состоит в том, что заемщик выплачивает 50 % займа, а оставшуюся половину сумму банк ему списывает.

Договоренности будут считаться действительными, только в случае подписания дополнительного договора. Так что не спешите соглашаться на такое предложение и погашать часть долга, сначала узнайте все нюансы.

Списать часть долга, только пени и штрафные санкции, может судебное решение. В таком случае заемщик отдает только тело кредита.

Полезные советы должникам

Чтобы дело не дошло до суда, воспользуйтесь некоторыми советам:

  • Еще до возникновения просрочки постарайтесь договориться с банком о реструктуризации долга.
  • Если Тинькофф банк откажет в реструктуризации. потребуйте письменное подтверждение. Документ станет козырем в суде, поскольку вы пытались мирно решить вопрос, но банк вам отказал.
  • Если суда не избежать, знайте, что статья 333 ГК дает вам право требовать списания начисленных пеней и штрафов.

Помните, что судебная система на сторон должника, если коллекторы действуют неправомерно.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.